Компьютерно-техническая экспертиза
Аппаратно-компьютерная экспертиза
Аппаратно-компьютерная экспертиза отвечает за железо: из чего собрано устройство, работает ли оно, почему вышло из строя и соответствует ли договору или паспорту. Разбираем состав, характеристики, следы вскрытия и замены комплектующих, отличаем производственный дефект от нарушения эксплуатации. Типичные споры — гарантийные отказы, поставка не той конфигурации, порча оборудования. Работаем досудебно и по определению суда, заключение по 73-ФЗ.
Когда назначается
- Гарантийный спор: производственный дефект или нарушение эксплуатации
- Поставка оборудования, не соответствующего договору или спецификации
- Установление причины выхода техники из строя
- Оценка следов вскрытия, ремонта, замены комплектующих
- Определение состава и характеристик устройства
Вопросы эксперту
- Каков состав и технические характеристики устройства, соответствуют ли они маркировке и паспорту?
- Работоспособно ли устройство и каковы имеющиеся неисправности?
- Какова причина выхода устройства из строя — дефект, эксплуатация или внешнее воздействие?
- Соответствует ли оборудование условиям договора, спецификации и заявленным характеристикам?
- Имеются ли следы вскрытия, ремонта или замены комплектующих?
- Носит ли неисправность производственный или эксплуатационный характер?
Нормативная база
- Федеральный закон № 73-ФЗ; ГОСТ Р 57429-2017 (термины СКТЭ)
- Ст. 469, 475, 476 ГК РФ (качество товара, гарантия, недостатки)
- Ст. 18-19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
- ГОСТ 2.601 (эксплуатационная документация)
- Ст. 79 ГПК / ст. 82 АПК (назначение судебной экспертизы)
Пример из практики
Магазин отказал покупателю в гарантии на игровой ноутбук, сославшись на попадание жидкости. Разборка и осмотр под микроскопом следов коррозии и залития не выявили — отказала видеоподсистема из-за производственного дефекта пайки. Суд по ЗПП обязал вернуть стоимость, неустойку и штраф.
Частые вопросы
Определит ли эксперт причину поломки — брак или моя вина?
Да, это основной вопрос. По характеру повреждений отличаем производственный дефект (ст. 476 ГК) от нарушения эксплуатации, скачка напряжения, залития, механики. Признаки внешнего воздействия — следы жидкости, перегрева, ударов — либо есть, либо их нет; вывод строится на объективной картине, а не на словах сторон.
Продавец отказал в гарантии — поможет ли экспертиза?
Часто именно она решает спор. Если дефект скрытый и производственный, отказ незаконен (ст. 18-19 Закона о защите прав потребителей). Заключение подтверждает природу неисправности и дату её возникновения, после чего возврат или ремонт взыскивается через суд с неустойкой и штрафом.
Можно ли проверить, соответствует ли поставленное оборудование договору?
Да. Сверяем фактический состав, модели, серийные номера и характеристики со спецификацией и техпаспортами. Пересортица, занижение конфигурации, бывшее в употреблении вместо нового — всё это фиксируется. Типичный спор по поставке (ст. 469, 475 ГК) в арбитраже.
Увидит ли эксперт следы вскрытия и замены деталей?
Да — по пломбам, следам пайки, несовпадению партий и дат выпуска комплектующих, микроцарапинам на крепеже. Это важно в гарантийных спорах и делах о подмене дорогих узлов на дешёвые. Всё документируется макросъёмкой.
Обязательно ли везти технику к вам?
Небольшие устройства удобнее исследовать в лаборатории. Крупное или смонтированное оборудование осматриваем на месте, с вызовом сторон и фотофиксацией. Способ согласуем заранее; для суда важно, чтобы стороны были уведомлены об осмотре.
Другие виды в этой группе
Стоимость и сроки
от 30 000 ₽
* Стоимость указана справочно, не является публичной офертой в значении ст. 437 ГК РФ. Итоговая стоимость определяется после изучения материалов.